Over Bestellen

U bent momenteel op:

Home
Over Bestellen

Meest gestelde vragen over bestellen bij BENGELSENBOEFJES.NL, gevestigd te Laren. Versie geldig vanaf 15-07-2009

Moet ik me registreren om te kopen in de webwinkel?

Je krijgt de mogelijkheid om te registreren als je een bestelling doet in de webwinkel. Dit hoeft niet. Als je van menig bent dat je slechts éénmalig bij ons winkelt, dan kan je een bestelling plaatsen zonder te registreren. Je zal natuurlijk wel je adresgegevens moeten invullen, zodat wij weten waar we alles heen moeten sturen. Als je je wel registreert, dan heb je het voordeel dat bij elke volgende bestelling, het volstaat om je aan te melden met je e-mailadres en je zelf gekozen wachtwoord.

Wat als een product niet in voorraad is?

Op elke productpagina kan je zien of het product beschikbaar is. De meeste van onze producten hebben we in voorraad en kunnen we onmiddellijk leveren. Is onze voorraad tijdelijk uitgeput, dan kunnen we je per e-mail laten weten wanneer je het opnieuw kan bestellen. Sommige producten kan je alleen op speciale bestelling krijgen. Hou dan rekening met een langere levertijd.

Wat met producten die enkel op bestelling geleverd worden?

Grote producten zoals bedden en kasten staan op onze site met een vanaf prijs. Omdat er bij deze artikelen zoveel mogelijkheden zijn qua uitvoering, kleuren en maten, denken wij dat het beter is dat je deze spullen in onze winkel in Laren komt bekijken en bestellen. Als je de producten kent en ze wel zo wil bestellen dan kan dit natuurlijk altijd door ons te bellen of mailen. De bedden en kasten komen wij in Nederland gratis bezorgen en in elkaar zetten. Voor het bezorgen en monteren van meubels van het merk Coming Kids vragen wij wel een vergoeding.

Hoe kan ik betalen?

Je kan je bestelling bij ons onmiddellijk online betalen via iDEAL, PayPal, overboeking, met je creditcard, onder rembours, of ophalen in de winkel en dan contant of met pin afrekenen. Tijdens het afrekenen kan je zelf kiezen welke betaalmogelijkheid jou het best past. Let op: Als je kiest voor overboeken duurt het ca. 3 werkdagen voordat wij het geld op onze rekening bijgeschreven krijgen en worden pakketjes dus niet de volgende dag verstuurd. Bengels & Boefjes maakt gebruik van MultiSafepay waardoor het online winkelen bij ons perfect veilig is. (zie voor meer info: http://www.multisafepay.com/index.php/nl/veiligheid-consumentenmenu-88

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen genoemd op onze website zijn inclusief BTW.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Als je voor meer dan € 50 bestelt, is de verzending in Nederland helemaal gratis! Voor bestellingen van minder dan € 50 betaal je €3,00 verzendkosten. Als je voor de optie kiest om onder rembours je spullen te krijgen, komen er €6,50 extra rembourskosten bij. Voor verzending naar België en Duitsland berekenen wij €7,95 per bestelling. Voor andere landen van de Europese Unie berekenen wij €15,00 per bestelling. Woont u buiten de Europese Unie en wilt u bij ons bestellen, dan verzoeken wij u ons een mail te sturen met uw wens, zodat wij u een factuur inclusief verzendkosten kunnen sturen. Zodra dit geld bij ons binnen is, zullen wij de producten zo snel mogelijk naar u toe sturen.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

In Nederland ontvang je je pakje uiterlijk drie werkdagen na ontvangst van je betaling. Als je gekozen hebt voor rembours, versturen we je pakje direct en ontvangen wij de betaling via de TNT. Als je voor 12 uur bestelt, zorgen wij ervoor dat je pakje dezelfde dag nog wordt verzonden. Bestellingen die na 12 uur bij ons binnenkomen, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. NB. Dit geldt niet voor producten die alleen op bestelling zijn.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja, zodra het pakje naar jou verzonden is, krijg je track& trace nummer van PostNL. Met dit nummer kan je je pakje volgen via www.postnlpakketten.nl/klantenservice/

Hoe kan ik mijn bestelling ontvangen als ik overdag niet thuis ben?

Geen probleem. Ben je om de een of andere reden niet thuis? TNT zal een kaartje in je brievenbus doen, dat ze langs zijn geweest en dat je je pakket kan afhalen op het postkantoor.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb of er een probleem is met mijn bestelling?

Als je bij de levering een klacht hebt over het artikel, of merkt dat er iets ontbreekt of stuk is, neem dan binnen 2 maanden contact met ons op via het nummer +31(0)35-533 52 55 (van dinsdag t/m zaterdag van 10.00 - 17.00 uur) of via helpdesk@bengelsenboefjes.nl
Wij zullen binnen 5 werkdagen reageren op de mail en na overleg kan je het pakje terugsturen en zullen we het nieuwe product nasturen of vervangen, of desgewenst het geld terugstorten.

Niet goed? Geld terug!

Je kan, zonder een reden op te geven, je bestelling binnen veertien dagen terugsturen in de, indien redelijkerwijs mogelijk, originele verpakking en nieuwe staat, volgens de wet ter bescherming van de consument. De kosten voor het retour sturen moet je wel betalen. Vergeet niet de orderbevestiging en een briefje met je naam en rekeningnummer bij te doen, zodat wij weten van wie het pakketje is en waar we het geld (en de eventueel betaalde verzendkosten) moeten terugstorten.

Retourzendingen stuur je naar: • Bengels & Boefjes Schoutenbosje 3-C 1251 LE Laren

Na ontvangst van het pakket maken we jou het geld + de eventuele kosten van de heenzending binnen 30 dagen per bank over.

Overmacht

Bengels & Boefjes heeft geen verplichtingen naar de klant indien er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij ons en/of problemen bij leveranciers of vervoerder.

Inloggen